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ホームご利用に関する情報

 

◆ご利用に関する情報◆

●ご注文について

●ご注文の際の購入制限について

●カードの在庫または入荷について

●ご注文確認メールを受信できない場合

●時間外の銀行振込について

●振込集中時の発送作業の対応について

●返品・交換について

 

●ご注文について
ご注文はショッピングカートによるオンライン取引のみでお願いします。
*電話、ファックス、メールによるご注文は受け付けておりません。
ご注文の追加はカートシステムが対応していませんので別注文でお願いします。

 

●ご注文の際の購入制限について
お一人でも多くのお客様にご注文いただくために、
お一人様の購入数を制限させていただいている商品があります。
*転売目的のご注文はお断りいたします。
万一そのような事実が判明した場合はお取引をお断りする場合があります。

 

●カードの在庫または入荷について
商品カテゴリ一覧(販売リスト)に掲載してないものは取扱していません。
カードの在庫または入荷のお問い合わせ、またはお客様のご希望したカードなどの
入荷には対応できませんのでご了解ください。

 

●ご注文確認メールを受信できない場合
ご注文直後に自動で送信されるご注文確認メールが届かない場合、
ご注文を承っていないか、メールアドレスが間違っている場合があります。
会員登録されている場合は、ログイン後マイページでご注文内容を確認できます。
*携帯メールアドレスを指定している場合、迷惑メール対策などで
ドメイン指定受信を設定されている方は、当ショップからのメールを受信できませんから、
必ずドメイン「aki-aki.ocnk.net」を携帯に指定してください。
指定受信リスト設定│迷惑メールフィルター機能│au
受信/拒否設定 | お知らせ | NTTドコモ
迷惑メールの個別設定をする | お客さまサポート | ソフトバンクモバイル
*原因が判明しない場合は「お問い合わせ」ページからご連絡ください。
この場合も受付メールが直後に自動で送信されますのでご確認ください。

 

●時間外の銀行振込について
平日15時以降および土・日・祝日のジャパンネット銀行宛て振込は
時間外となり取扱銀行で保留になり、翌営業日に改めて当店の口座に入金されます。
*週末銀行営業日(金曜日)15時以降の振込は取扱銀行で保留になり、
週初銀行営業日(月曜日)に改めてに当店の口座に入金されますのでご注意ください。
「金曜日振込分が発送済みになっているのに発送完了メールが届かない」という
問い合わせがよくありますが、時間外の振込ではないかのご確認をお願いします。

 

●振込集中時の発送作業の対応について
新発売等で振込が週明けに集中した場合、発送は通常より時間が掛かり、
振込確認後4日目以降になることも有ります。
翌日以降の振込分の発送についても
それぞれ前日分の発送終了後にずれ込んでいます。
*原則として振込順に発送していますのでよろしくお願いします。
発送しましたら発送完了メールをお送りしますが、
入金確認メールはお送りしませんのでご了解ください。
*入金完了を通知するメールは出来るだけ出さないでください。
確認するメール数が増えて対応に時間がかかり、
発送が遅れる原因になりますのでご協力お願いします。

 

●返品・交換について
お客様の都合による返品・交換は受け付けておりません。
*商品の相違・不足などがありましたら商品到着後2日以内にメールでお知らせください。